IT Service Desk Analyst (Entry Level) - 1-Year Contract
RecruitFirst di Badung, Bali, sedang mencari talenta muda yang bersemangat untuk bergabung sebagai IT Service Desk Analyst (Entry Level) dalam kontrak 1 tahun. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh peluang untuk mengembangkan keterampilan teknologi Anda. Di sini, Anda akan berkolaborasi dengan tim yang berpengalaman untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada pengguna kami.
Sebagai IT Service Desk Analyst, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan dukungan teknis dari pengguna internal. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft Teams untuk memastikan semua tiket diselesaikan dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pelatihan yang komprehensif untuk membantu Anda berkembang dalam karir IT Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan tiket dukungan teknis dari pengguna internal melalui sistem tiket seperti ServiceNow dan Jira.
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dengan ramah dan profesional.
- Mengumpulkan dan mendokumentasikan informasi teknis untuk masalah yang dilaporkan.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk menyelesaikan masalah teknis kompleks.
- Memantau dan memastikan tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan dukungan teknis.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional prosedur (SOP) yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menyediakan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan dukungan teknis.
- Menjaga kerahasiaan informasi dan data perusahaan sesuai dengan kebijakan keamanan informasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support atau posisi terkait.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya adalah plus.
- Memahami dasar-dasar jaringan, sistem operasi, dan perangkat keras komputer.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang