Customer Service Representative - Bali (Kuta)

Bergabunglah dengan tim dinamis di pusat perbelanjaan Kuta, Bali sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian dari perusahaan yang menghargai pertumbuhan dan masa depan Anda. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan karir Anda dalam lingkungan yang mendukung dan bergerak cepat, di mana Anda akan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan kepuasan mereka melalui interaksi yang profesional dan ramah. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce, dan alat komunikasi seperti Slack dan Zoom. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidang customer service, Anda akan membawa kemampuan berkomunikasi yang baik, kemampuan pemecahan masalah, dan semangat pelayanan yang tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Menjadi perwakilan utama perusahaan dalam interaksi dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan).
• Sopan, ramah, dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait